Politique de remboursement

7 Retour des produits

7.1 Droit de rétractation

 Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze jours francs à compter du jour de réception de sa commande par lui-même ou par le destinataire de la commande, pour retourner à ses frais l’intégralité de sa commande et obtenir, au choix du Client l’échange des produits, un avoir ou un remboursement correspondant au montant de sa commande.* 

 *Voir formulaire de rétractation 

7.2 Exclusions du droit de rétractation

 Le droit de rétractation ne s’applique que pour les commandes faites sur le site internet ou par téléphone.

Concernant les commandes faites en magasin et les personnalisations Bella Literie ne fait ni reprise ni échange de produit.

7.3 Modalités de retour des produits

KAMANA HOME accepte le retour de tout article acheté sur https://bellaliterie.com/ si celui-ci est retourné à KAMANA HOME dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de réception de sa commande par le Client. Les frais de port du colis de retour demeurent à la charge du Client, excepté en cas de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la commande. En cas d’échange de produit(s), les frais liés à une nouvelle livraison de produits sont à la charge du Client.

Le droit d’échange ou de remboursement ne s’applique que dans la mesure où le produit est renvoyé en parfait état de revente, emballé (ou re-emballé) dans son emballage d’origine, complet et ne présentant aucune trace de choc, de dysfonctionnement ou d’utilisation. KAMANA HOME se réserve le droit de refuser cet échange ou remboursement si les produits reçus en retour ne respectent pas ces conditions. Les remboursements s’effectuent sur la carte bancaire utilisée à l’origine pour payer l’achat. KAMANA HOME n’accepte pas les colis adressés en port dû. Tout risque lié au retour du produit est à la charge du Client.